Tag - sociální sítě

Indexace sociálních sítí

Po delší době jsme se podívali na indexaci největších sociálních sítí ve vyhledávači Seznam a přidali i Google. Data přinášíme v mini infografice pod textem. Zdrojem dat je operátor site:, který neposkytuje reálná data. Nicméně, dnes má na Seznamu asi hodně špatný den, protože vrací na zadané dotazy poměrně malá čísla. Když je porovnáme s více než rok starými čísly, nechce se nám věřit, že Seznam zná v současné době na Facebooku o téměř více než milion méně stránek než v červnu 2014.

Tweety ve výsledcích vyhledávání na Google

Zpráva o připravovaném zobrazování obsahu tweetů ve výsledcích vyhledávání v Google (odkaz na zdroj zde) dává šanci, že si i u nás sociální síť Twitter oblíbí více uživatelů a stane se nedílnou součástí nástrojů marketingové komunikace.

Zpráva hovoří o snadnějším způsobu získávání obsahu příspěvků z twitteru. Čtenáři se tak samotné tweety zobrazí ve výsledcích vyhledávání na Google po zadání klíčových slov okamžitě.

Důvody “proč ne” se dneškem staly důvody “proč ano”

České firemní profily na Twitteru hrají v internetové marketingové komunikaci zatím jenom druhé housle (v tom lepším případě). A to zejména z důvodu absence mnoha cílových skupin pro budování značky a vztahu se zákazníky, a v některých případech i kvůli tomu, že aktivity na twitteru mají zatím velmi malý nebo nulový vliv na vyhledávání v Google. Pokud se tentokrát plány Twitteru naplní, oba důvody “proč nebýt na twitteru” se rázem stávají důvody “proč na twitteru být” a to dříve, než skutečně k dohodě s Googlem dojde! Proč? Těžko si totiž fanoušek oblíbí účet, který nemá žádnou historii, či obsahuje pouze několik málo prvních a mnohdy testovacích příspěvků bez reálné informační hodnoty. A z pohledu samotného SEO je velmi pravděpodobné, že Google bude dávat přednost příspěvkům z účtů s delší historií.

Ještě jsme vás nepřesvědčili? A co důvod, že na twitteru se již nyní zcela určitě pohybuje skupina novinářů, takže můžete svůj profil využít i pro PR? Pokud nevěříte, podívejte se na příklad, kdy se náš příspěvek pro klienta dostal do živého vysílání ČT 24 (odkaz: “Může vás tweet dostat do televize?”).

140 písmen ve výsledku vyhledávání na Google

Obsah zprávy, kterou uživatel zveřejní na svém profilu, by měl Google indexovat okamžitě. Také vás hned napadá řada otázek, týkajících se správné podoby tweetů, hashtagů, slov, odkazů, délky, apod. , aby se právě těch vašich 140 znaků objevilo na to správné klíčové slovo na první stránce vyhledávání? Dohoda mezi Twitterem a Googlem by měla začít platit v první polovině tohoto roku, takže si na odpovědi budeme muset chvíli počkat.

Doporučujeme vám však rozhodnutí o působení vaší firmy na sociální síti Twitter neodkládat!

Čím začít?

Pokud jste začali o firemním profilu na sociálních sítích uvažovat a nemáte s nimi ještě žádné, a nebo negativní zkušenosti, pak vám přinášíme pár rad. Při správě sociálních sítí si s klienty nejdříve zodpovíme tyto základní body:

1) Vyjasníme cíle firemní komunikace na sociálních sítích, včetně cílových skupin

2) Definujeme “konkurenční” výhodu, či důvod, proč by vás měli lidé/firmy sledovat na sociálních sítích

3) Sjednotíme názory ostatních kolegů na to, jak má být firma vnímána na sociálních sítích (pouze oznamovatel důležitých informací a akcí, či online poradce, specialista na ověřené odborné informace, či firma se šiřším přehledem, apod.). Domluvíme se na stylu komunikace, tónu příspěvků

3) Nominovat persony – na sociálních sítích se značky budují přes vybrané osobnosti. Tzn. je-li to možné, vybereme kolegy, kteří mají blízko k sociálním sítím, proškolíme je a využijeme jejich osobních profilů pro vzájemnou podporu (citace, sdílení příspěvků), která bude přinášet užitek firmě i samotným vybraným personám

4) Delegovat kompetentní osobu za správu sociálních sítí. I když se to zpočátku nezdá, jedná se o časově náročnou práci, která nezná pracovní hodiny a dny. A tím nemyslíme jenom čas na vkládání zajímavých příspěvků, událostí a akcí, ale i čas a energii na zodpovídání otázek a reagování na příspěvky v řádu několika hodin, nikoli dní či týdnů!

5) Nastavíme slespoň rámcovou koncepci firemního působení na sociálních sítích. Můžete začít sledováním konkurence, tedy se zaregistrujte do všech soc. sítích ostatních firem a kolegů z oboru a sledujte, co má smysl zveřejňovat, popř. kde jsou příležitosti pro vás.

Komunikace na sociálních sítích se řídí jinými pravidly, než běžná firemní komunikace. I velké firmy, resp. jejich správci soc. sítí, občas nezvládnou situaci, nejenom díky trolům a věčným diskutérům, ale i s obyčejným kritickým příspěvkem. Doporučujeme proto pravidla komunikace dopředu nastudovat, zkonzultovat s odborníky, či se zúčastnit školení. Získáte tak nejenom poradenství s koncepcí působení, pomoc se založením profilů, uvidíte správné a špatné příklady, popř. se seznámíte i se “šikovnými” nástroji pro správu sociálních sítí.

O nás bez nás, nebo o nás s námi ač s “packanou” komunikací?

Na závěr přidáváme jeden příklad, který momentálně hýbe světem sociálních médií. Co se všechno může spustit a kde všude budete citováni, či přímo “kamenováni”, pokud podceníte krizovou komunikaci na sociálních sítích? Příkladem je chování poradenské firmy OVB Allfinanz, která nezvládla situaci kolem svého satirického účtu.

Co se stalo, když úspěšný satirický účet nechala velká poradenská firma zrušit? Vznikl nový a ještě úspěšnější účet (https://twitter.com/OVBparody), který za pouhé 3 dny nasbíral neskutečných téměř 4.000 sledujících!

Jedná se o příklad z praxe, který nám posloužil jako ukázka špatné cesty. Může také mnohým z nás pomoci při vytváření prvních pravidel pro krizovou komuniace na sociálních sítích. Stačí si upřímně zodpovědět například tyto otázky:

  • Jak se velká firma měla zachovat?
  • Komu tedy zrušení účtu prospělo?
  • Může firma podobnou situaci využít ke svému prospěchu?
  • Co myslíte, nebylo by pro tuto firmu lepší na sociální síti Twitter vůbec nebýt, než být aktivní, avšak bez znalosti správné komunikace na sociálních sítích?

Může vás tweet dostat až do televize? Ano…

Jak se nám podařilo dostat klienta do televizního vysílání ČT24 a na web České televize pomocí komunikace na twitteru?

 

Správa sociálních sítí pro firmu Helma 365, která se zabývá výrobou kalendářů a diřů, jejímiž zákazníky jsou firmy (B2B segment) má svá specifika a vlastně neustálé diskuse nad smyslem správy například profilu na twitteru. Ani ostatní firmy z oboru reklamních a dárkových předmětů to nemají na sociální síti twitter jednoduché a otázky ohledně efektivnosti jsou na místě. Určitým vodítkem se stalo zpřístupnění statistik, které podporovaly názory na pokračování ve správě i přes nízký počet followerů.

Znenadání se nám všem připomněl i další důvod, proč byste sociální síť twitter neměli opomíjet, pokud na to máte kapacitu a nápady. Tato sociální síť je zdrojem inspirací pro novináře. Pokud používáte správné #hashtagy, lehce se k vašim zprávám dostanou a budou-li zajímavé, pak se můžete objevit například rovnou v televizi!

 

Aktuálně, hashtag, obrázek, vtip

A jak se nám podařilo dostat pomocí tweetu firmu Helma 365 do televizního vysílání ČT24 a na web České televize? Využili jsme aktuální kalamitní situaci díky počasí a dopravní situaci, vybrali k tomu krásný obrázek z kalendáře, a s určitým nadhledem a vtipem se pokusili nepříjemnou situaci ukázat v lepším světle. A samozřejmě nezapomenout na hashtag #kalamita!

Za pár desítek minut se tweet objevil na stránkách České televize: http://www.ceskatelevize.cz/ct24/domaci/294223-led-jako-horke-tema-socialnich-siti/ a následovaly i ukázky v televizním vysílání ČT24, jež celé dny o kalamitním stavu informovala.

 

Máte také nějaký návod či ukázku úspěšného tweetu? Napište nám!

Naučte se komunikovat po síti s Martinem Vinšem a Clocanem

23.10.2014 16-19 hod. – Martin Vinš radí, jak dát světu vědět, že máte nový byznys a jste právě tady. Peněz je zatím málo a na billboardy nezbývají peníze… Hodně věcí zvládnete sami a Martin poradí, kde si založit web a jak komunikovat s budoucími zákazníky.

Jak na vlastní web

Jak na vlastní web

Rezervace na e-mailu: ceag@ceag.cz

Pozvánka na podzimní workshopy Byznysklubu

Přijměte prosím naši videopozvánku na podzimní Workshopy Byznys klubu s Margaretou Křížovou, s podtitulem “Podnikání není věda”, na které se těšíme společně s Rubikon PR nebo Advokátní kancelář/Law firm CEAG.

Program Workshopů Byznysklubu

 

Jaké činnosti vedou k navýšení návštěvnosti webu

Pro jakýkoliv business mají webové stránky zásadní význam. Každý si je vědom tím, že musí být „na internetu“ a tak kdo není na internetu, ten jakoby nebyl. Co tedy musíme provést, pokud máme webové stránky? Jak na web přilákáme návštěvníky?

Celý článek o “Cestách které vedou k navýšení návštěvnosti webu” naleznete na Jakubově blogu.

Co čeká české firmy na sociálních sítích v roce 2014?

Tak nám ten Facebook trochu rozbili, paní Müllerová. Máme tu nový rok 2014 a dosah příspěvků se omezil. “Musíme” platit, aby naše příspěvky někdo viděl. Do toho všeho jen Facebook asi nestačí. Je tu ještě ten Instagram, Pinterest nebo Twitter a nejhorší je, že ty SEO blázni ze Search Engine Landu pořád “teoretizují” o tom, že sociální sítě nějak ovlivňují výsledky na Googlu. No, snad ještě nebudu muset řešit to tzv. SEO. : )

Ale jak je to doopravdy? Skutečně je dosah příspěvků na Facebooku uměle drasticky omezen? Jaké signály ze soc. sítí budou v novém roce pro vyhledávače čím dál důležitější? Budou čeští marketéři ve větší míře využívat i jiné sociální sítě než Facebook? A jaký obsah (pokud pochopí, že je to o něm) budou české firmy generovat? Zeptal jsme se na tyto otázky čtyř osobností (Daniel Dočekal – publicista, Ondřej Duffek – PRista, Roman Thum – konzultant a Jana Dvořáková – marketér), jejichž názorů na social media marketing si vážím a rozhodl jsem se s vámi podělit o jejich zajímavé odpovědi a předpovědi co čeká české firmy v roce 2014 na sociálních sítích. Budu rád, pokud odpovědi doplníte v diskusi pod článkem.

Celý článek s názvem Co čeká české firmy na sociálních sítích v roce 2014?, si přečtěte na Martinově blogu.