Jak je to s affiliate marketingem v našich končinách?

V Česku i na Slovensku je zvykem, že nákup mediálního prostoru se soustřeďuje hlavně na kliknutí a zhlédnutí. Samozřejmě, není na tom nic špatného. Tyto modely se dají rychle nasadit a s vysokými čísly. Avšak jak za hranicemi, tak i doma se chceme posouvat dál a dělat věci lépe. Hledat a využívat efektivnější řešení je heslo i dnešní doby.  

U kliků a zhlédnutí je například jednoduché plánování rozpočtu, složitější je už měřitelnost obchodních cílů.

A HLE, TADY KRÁČÍ JEDEN Z HRDINŮ

Affiliate marketing je zprostředkování určité akce affiliate partnerem (publisherem) pro prodávajícího (inzerenta). Akcí nemusí být jen prodej produktu, ale i vyplnění formuláře nebo registrace v systému. Při affiliate nenakupujete žádný kredit, za který vám hraje muzika do půlnoci, není tam žádná platba předem. Platí se jen za skutečný prodej po uskutečnění akce. A to jsme se ještě nedostali k free-brandingu, který affiliate šíří prostřednictvím činnosti publisherů a blogerů.

A SUPERSCHOPNOSTI? ZÍSKAT A NEPROHLOUPIT

Přesně měřitelná affiliate  kampaň je vhodná téměř do každé komunikační nebo marketingové strategie. Affiliate kampaň je možné profilovat v síti i samostatně. Vždy se bude chovat jako dlouhodobý a stabilní marketingový kanál na získávání akcí. A nezaplatíte nic navíc.

Mnozí stále žijí v domnění, že affiliate = banner. Banner je ve skutečnosti spíše sekundárním nástrojem. Publisheři pro zvolenou kampaň vytvářejí celé affiliate projekty, magazíny, katalogy, používají in-textové odkazy, PPC, blogy či články.

SPOKOJENÝ PUBLISHER A SPRÁVNĚ PŘIZPŮSOBENÝ E-SHOP PRO ZÁKAZNÍKA

Žádná konverze se neobejde bez dvou základních složek. Základem je dobře zpracovaná webová stránka inzerenta. Pokud není konverzní a klienti se na ní ztrácejí, konverze prostě nebudou. Publisher si může dát velkou námahu, aby zákazníka poslal do e-shopu, pokud však není obchod dobře zpracovaný, zákazník tam nezůstane a konverze nenastane.

Stejně tak když už se inzerent pustí do affiliate kampaně, musí si být vědomý toho, že pokud se publisherovi odměna nezdá být zajímavá, kampaň dělat prostě nebude. Samozřejmě, zkušení publisheři už ví, kde se pohybují hranice inzerentů, co se jim vyplatí, co mohou očekávat a s čím mohou být spokojení.

AFFILIATE MARKETING V ČÍSLECH

Na Slovensku a v Česku aktivně působí lokální síť Dognet, která svoje statistiky neskrývá. Spolupracuje s více než 2 000 partnery, nabízí přes 170 českých a slovenských kampaní. Mnoho lidí si stále myslí, že affiliate představuje pro inzerenta jen zanedbatelné procento prodejů. Ti by však byli překvapení. Dognet jen za rok 2016 zaznamenal pro své inzerenty 62,8 tis. konverzí a 6,7 miliónu návštěvníků. V roce 2017 zaznamenáváme přibližně 40procentní růst.

TŘEŠNIČKA NA DORTU

Mimo všechno, co affiliate dokáže přinést inzerentovi bez toho, aby požadoval cokoli navíc, poskytuje ještě jednu velkou přidanou hodnotu. Není to jen čistá efektivita. Kampaň buduje značku e-shopu, protože se šíří články, portály a celým webem. Zvyšuje se povědomí o značce a roste její popularita.  Přivádí nové lidi a znásobuje efekt výkonu affiliate kampaně.

Autor: Júlia Ferancová, Country manager Dognet Czechia

Facebook eshop nový design 2016

Eshop na Facebooku v novém

Facebook nedávno umožnil části firemních stránek (alespoň dle stavu našich klientů) využívat novou funkci eshop.

Na Facebooku můžete nahrát své produkty s cenou, obrázkem, popisem a URL adresou produktu. Produkty pak můžete označovat v příspěvcích, kde se opět zobrazí cena, obrázek a odkaz na produkt. Jednotlivé produkty lze libovolně sdílet, propagovat či “dát jejich odběr”. Dokonale využitelné například pro ANSWEAR.

Facebook eshop nový design 2016

6 praktických doporučení ze shopcampu

(aneb 6 tipů od 5 Janů a dalších)

Konference shopcamp (pořádána službami Shoptet a ShopSys), zaměřená na e-commerce, byla pro mě velkým překvapením nejenom skvělou atmosférou, ale i některými pohledy na digitální marketing e-shopů. Využívám našeho blogu, abych se s vámi podělila o ta doporučení, která měla pro mě zajímavou informační hodnotu, či byla odprezentována skvělými řečníky tak, že si je i po několika dnech ještě pamatuji 🙂

Hurá – našel jsem nákupní košík!

Lukáš Hurych

Zábavnou formou Lukáš Hurych ukázal, jak děravé mají nákupní košíky naše největší eshopy! V Twisto provedli průzkum pomocí webové kamery, kdy zaznamenávali, jak se návštěvníci snaží mnohdy velmi složitě zboží objednat. Možná i vám bude připadat zbytečné opakovat základní pravidla, ale po shlédnutí jenom části jejich průzkumu jsem přesvědčená, že opakování je matka moudrosti:

  •  nákupní košík a přihlášení očekává váš zákazník vpravo nahoře. Své kreativce a inovátory prosím v tomto bodě musíte uhlídat!
  •  košík, neboli tlačítko pro objednání produktu, musí být výraznější (velikostí i barevností), než ostatní prvky na stránce. Vedle známé ikonky košíku je důležité v tlačítku uvést i text, např. Objednat, Vložit do košíku, Pokračovat v nákupu, apod.
  •  po přidání zboží do košíku zákazníka nestrašíme vyskakovacími okny, která jsou lehce zaměnitelná s chybovými hláškami prohlížečů, ale příjemně mu oznámíme, že zboží bylo vloženo do košíku
  • chybové hlášky pište rovnou k příslušnému políčku, zvýrazněné např. červenou barvou
  •  jak nazvat tlačítko, které v nákupním košíku umožní přejít na další krok a kam ho umístit? Zákazník jej očekává vpravo, výraznější než ostatní prvky na stránce a jasně pojmenované, např. pokračovat, další krok, apod.
  •  pokud je seznam s nabídkou druhu a ceny dopravy obsáhlý, je důležité ho rozdělit a pro přehlednost přidat i názorné ikonky. V zahraničí využívají loga bank pro platbu i k větší důvěryhodnosti eshopu, tedy loga bank uvádí i v nákupním procesu
  •  termín doručení zopakujte i v sumarizaci objednávky v košíku
  • a další

Více o studii „Proč v některých e-shopech trvá nákup 5 minut a jinde 40 vteřin?“

 

Objednávkový chat

Jan Kvasnička

Podobným tématem, optimalizace objednávkového procesu, se zabýval i Jan Kvasnička. V jeho prezentaci mě kromě jiného zaujala i myšlenka chatovacího okna, které se objeví, až když se z návštěvníka stává skutečný zákazník, tedy v objednávkovém procesu. Hned mě totiž napadl klient, který má svůj eshop již navěky svázán se svým informačním systémem a jakýkoli pokus o optimalizaci či přímo uživatelskou použitelnost a přívětivost je nerealizovatelný za rozumných podmínek. Vysoké procento odchodů zákazníků z nedokončeného nákupního košíku se sníží, pokud přidáme chatovací okno. Vzhledem k vytíženosti v obchodním oddělení je ideální, pokud se možnost online komunikace objeví až v momentu objednávky.

Prezentaci s názvem „Optimalizace objednávkového procesu“ si můžete prohlédnout zde

 

SEE, THINK, DO

Jan Řezáč

Nefunguje vám bannerová reklama nebo PPC, máte nízké konverze? Je možné, že jste přeskočili první nebo druhou fázi životního cyklu svého produktu, nebo vaši zákazníci nepatří do skupiny „DO“, tedy připravené k samotnému nákupu! Nabídněte jim ve fázi SEE a THINK zatím zajímavý obsah, akce, soutěže, doporučení, cokoli, čím si zákazníka získáte na svou stranu. Doporučení Jana Řezáče vycházelo z teorie Avinash Kaushik, pro mě další zajímavý pohled na content marketing.

Celou prezentaci s názvem „Jak přemýšlet nad obsahem e-shopu“ najdete zde

 

Servis, personifikace, věrnostní programy

Jan Penkala

Z přednášky Jana Penkaly zazněly zajímavé statistiky o tom, co zákazníci považují u eshopu za důležité při nákupu. Nejčastěji zákazníci zmiňují servis, personifikaci a věrnostní programy. Právě přívětivou komunikací, jasnými zprávami, bezchybným balením a logistikou, popř. následnou péčí o zákazníka získáte konkurenční výhodu.

Samotná přednáška byla zaměřena na emailing, odkaz na celou přednášku s názvem „STOP mass mailům! Nastartujme inteligentní emailing“ zde.

 

Nové eshopy mohou uspět, pokud to myslí vážně

Michal Kubíček

A co bylo myšleno tím vážně? Nestačí pouze dobrá optimalizace eshopu, jeho úprava z pohledu uživatelské přívětivosti. Skutečné eshopy mají většinou vlastní sklady s dostatečnými zásobami, jsou dobrými obchodními partnery svých dodavatelů, pravidelně a cíleně se svými zákazníky komunikují.

Celá přednáška s názvem „Jak zvýšit obrat eshopu za 4 měsíce na dvojnásobek“

 

Upečte si vlastní cookies

Jan Tichý

A na závěr jsem vybrala tip z oblasti analýzy a testování. Ani nové Google Universal Analytics se svými USER-ID zatím neumožňují jednoduše sledovat skutečného uživatele místo prohlížeče (cookies). Jan Tichý ve své přednášce doporučuje vytvořit vlastní cookies, pro každého uživatele s vlastním ID, které je pak možné lépe vyhodnocovat, klidně přes Google Analytics. Myslím, že mnoho návštěvníků bylo překvapeno tzv. „supercookies“, a ještě více se jich určitě těší na záhadnou „krabičku“ pro user centered analytics, která všem, kteří chtějí měřit a sledovat chování návštěv na webu, snad skvěle pomůže. Ale je prý ještě „ve výrobě“.

 

Přednášku Davida Grudla jsem bohužel nestihla, ale prý stála zato!